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Die Auszeichnung

 

Qualität und Kompetenz in der Beratung bei Baufinanzierungen haben in Neumarkt eine Top-Adresse: Die Sparkasse Neumarkt-Parsberg ist Testsieger in der aktuellen Studie von den unabhängigen Bankentestern des Internationalen Instituts für Bankentests geworden. Die Sparkasse erhielt ein „Sehr gut“.

 

Die Untersuchungen der Beratungsqualität bei Banken und Sparkassen sollen dem Bürger eine realistische und hochwertige Orientierungshilfe bei der Wahl der Bankverbindung für Baufinanzierungen sein. Für die Durchführung objektiver, neutraler und kompetenter Tests ist das Internationale Institut für Bankentests GmbH Lizenzpartner von DIE WELT.

 

Für den Test in Neumarkt waren Profis der Bankenbranche unterwegs, die seit über 20 Jahren die Entwicklungen in der Beratung beobachten und gestalten sowie besonders geschulte Tester.

 

Der Qualitätstest

 

Ausgangspunkt war das „Mystery Shopping“ – eine Untersuchungsmethode, bei der der Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. Der Testkunde gab an, dass er für seinen Sohn, der hier studiert und auch hier bleiben möchte, eine Eigentumswohnung kaufen will. Die kostet 220.000 Euro und 100.000 Euro sollten finanziert werden.

 

Zur Beurteilung der fachlichen Qualität des Beraters dienten 26 Kriterien. Dies sind insbesondere die Kriterien, die Bundesbürger bei einer Baufinanzierung für „sehr wichtig“ bzw. „wichtig“ halten.

 

Es ging zuerst um die Freundlichkeit und die Atmosphäre, dann um die entscheidenden Punkte, ob der Berater die richtige Analyse vornimmt. Nicht nur die Wünsche des Kunden waren dabei zu berücksichtigen, sondern auch die persönliche Situation des Kunden. Pläne, Ziele, Wünsche, Vorhaben, Einkommenssituation, Ausgaben und das zur Verfügung stehende Geld für Wünsche – insbesondere für die Finanzierung.

 

Nutzt der Kunde alle Vorteile wie zum Beispiel staatliche Förderungen, Prämien und Zulagen oder gibt es Optimierungsbedarf bei Krediten und Versicherungen? Wie sieht die Zukunftsplanung des Kunden bzw. der Familie aus? Sind die Aussagen verständlich und nachvollziehbar? Kann der Kunde bei den ausgehändigten Produktunterlagen und Informationen alles auf einen Blick erkennen?  Werden Aussagen zur Sicherheit der Finanzierung gemacht? Passen die Preise für die Finanzierung im Vergleich zum Wettbewerb? Und bleiben keine Fragen mehr übrig, die beantwortet werden müssen.

 

All diese Kriterien wurden von der Sparkasse Neumarkt-Parsberg gemeistert, so dass sie zurecht mit dem Qualitätssiegel „Sieger Bankentest – Beste Baufinanzierung“ ausgezeichnet wurde.

 

Vorstandsmitglied Matthias Wittmann lobt die Beratungsqualität

 

Vorstandsmitglied Matthias Wittmann merkte an: „Für uns ist diese Auszeichnung eine Bestätigung unserer Beratungsqualität. Darauf legen wir sehr viel Wert. Wir stellen uns auf die individuelle Kundensituation ein. Unsere Beraterinnen und Berater sind dafür hervorragend geschult und besitzen das nötige „Know how“. Die zurzeit niedrigen Zinsen für Baufinanzierungen sind oft ausschlaggebend sich den Traum von den eigenen vier Wänden zu erfüllen. Zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis gehört aber nicht nur der „Werbezinssatz“, der für viele Kunden als „Lockvogelangebot“ dient. Wichtig dabei ist eine Beratung, die insbesondere Sicherheit und günstige Zinsen für die Darlehenszeit bietet. Das Gesamtangebot muss stimmen. Das ist bei uns der Fall“, so der Sparkassen-Vorstand.

 

Matthias Wittmann gratulierte dem Leiter der Baufinanzierungsgruppe, Torsten Walter zu dieser Auszeichnung.

 

 

Auf dem Bild von links: Matthias Wittmann, Torsten Walter - Bild: Fritz Meier, Sparkasse Neumarkt-Parsberg