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Sehr geehrte Damen und Herren,
 
im Laufe des heutigen Nachmittags gingen wieder alle Kundensegmente ans Netz – die Störung scheint nunmehr vollständig behoben zu sein.
 
Eine offizielle Stellungnahme von inexio / Deutsche Glasfaser liegt uns noch nicht vor.
 
Wir bedanken uns für die Geduld der betroffenen Kundinnen und Kunden und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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Seit dem Abend des 28. Mai 2026 kam es bei unserem Kooperationspartner inexio / Deutsche Glasfaser zu einer technischen Störung, die auch Auswirkungen auf einen Teil der Kunden auf dem Glasfasernetz der Laber-Naab Infrastruktur GmbH (LNI) hatte.

Nach aktuellem Kenntnisstand lag die Ursache an einer technischen Störung eines zentralen Netzknotens im Raum Nürnberg. Die Reparaturarbeiten durch inexio / Deutsche Glasfaser laufen weiterhin.

 

Zwischenzeitlich konnten zumindest erste betroffene Kundensegmente wieder erfolgreich in Betrieb genommen werden, sodass teilweise bereits wieder Internet-, Telefonie- und TV-Dienste genutzt werden können. Eine vollständige Entstörung ist nach unserem Kenntnisstand jedoch noch nicht in allen Bereichen abgeschlossen.

 

Von der Störung betroffen waren bzw. sind insbesondere Kunden in den Kommunen Parsberg, Hohenfels und Lupburg im Landkreis Neumarkt i.d.OPf. sowie unter anderem im Marktgemeindegebiet Laaber im Landkreis Regensburg.

 

Wichtig ist uns der Hinweis, dass das Glasfasernetz der Laber-Naab Infrastruktur GmbH (LNI) selbst nicht beschädigt oder eingeschränkt ist. Die passive Netzinfrastruktur funktioniert ordnungsgemäß. Betroffen waren ausschließlich die von inexio / Deutsche Glasfaser bereitgestellten aktiven Dienste, die über die gestörte zentrale Netztechnik abgewickelt werden.

 

Aktuelle Informationen zur Störung veröffentlicht inexio / Deutsche Glasfaser unter:

 

Störungsportal: www.inexio.net/service-und-faq/stoerungen

Service-Hotline: 0800 784 9375

 

Die LNI steht hierzu in engem Austausch mit ihrem Vertragspartner und verfolgt die weitere Entwicklung fortlaufend.

 

Wir bedanken uns für die Geduld der betroffenen Kundinnen und Kunden und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.